关于国内发运的商品

关于海外发运的国际商品

售后服务政策

在您收到您购买国内发运的商品10天内商品出现质量问题我可以为您办理换货或退货。

  

特别提示：如果商品的安全封条被破损，我们恕不受理。

您所购买的海外发运的国际货品产生质量问题，自到货后10个自然日内，我们可以为您办理退货申请。10天后我们不再提供退货服务申请。

我们将和您约定好时间派Fedex人员免费到您指定的地址取货。请确保您在约定的时间将退货交给Fedex人员。如果由于您的延误，货物未能在您收到货后11天内退回到呼哈网，我们将无法继续为您办理退货。
售后服务执行

当您的产品出现质量问题，需要退货、换货或者保修时，请您直接与wooha客服联系，经客服核实确认后请将您的商品本身、发票以及所有的相关附件，包括保修凭证、原配包装物、用户手册和所有由厂商提供的附件全部寄给呼哈网。

  1. 在退换货之前请先与客服取得联系，了解具体的退换货政策细节。
  2. 选择货到付款的会员，收货当场我们无法为您办理退换货。如有质量问题或不满意，请您先签收，向快递人员交纳应付金额，再通过正常程序(拨打客服热线)，办理退换货手续。
  3. 为保证您尽快收到退款，请及时提供您的开户银行（工行、建行、招行、农行、支付宝等）、账号及开户地。
  4. 当您收到商品后，如因商品质量或配送失误导致的退货问题，所产生的寄还费用则由呼哈网承担。当我们收到返回的问题商品后，将在3日内连同运费一并办理银行汇款给您。在任何的情况下，我们不接受退回商品运费到付的快递方式。如果是会员的个人喜好等自身问题，快递费用将由会员自身承担。

特别提示：如果商品的安全封条被破损，我们恕不受理。

当您的产品出现质量问题，需要退货时：

  1. 请先对运输过程中造成破损的商品及外包装进行拍照，随后将数码照片电邮给Wooha。

  1. 然后拨打400-7066-168电话与Wooha客服联系, 获得退货授权号码，约定Fedex人员取件时间。
  1. 完整填写退货单各项内容。

  1. 在约定的时间，请您将商品及完整包装、退货单，发票以及所有的相关附件，包括保修凭证、原来的包装物、用户手册和所有由厂商提供的附件全部交由Fedex人员寄回。
  1. 我们收到返回商品并予核定后，将在3个工作日内为您办理退款手续。


 

关于国内发运的商品

关于国际发运的商品

无理由退换货政策

您所购买的国内发运的商品，自到货后10天内，您享有无理由退换货的权利。10天后我们将不再提供无理由退换货的服务。

特别提示：如果商品的安全封条被破损，我们恕不受理。

您所购买的海外发运的国际商品，自到货后10天内，我们可以为您办理退货。10天后我们不再提供退货服务。

若是无理由退货（非质量问题退货），商品退回的运费和该商品已发生的国际运费将由会员承担。

我们将和您约定好时间派Fedex人员免费到您指定的地址取货。请确保您在约定的时间将退货交给Fedex人员。如果由于您的延误，商品未能在您收到货后11天内返回到Wooha，我们将无法继续为您办理退货事宜。

无理由退换货服务执行

当您因为个人喜好决定退货，请您直接与wooha客服联系，经客服核实确认后请将商品本身、发票以及所有的相关附件，包括保修凭证、原配包装物、用户手册和所有由厂商提供的附件全部寄给呼哈网。

  • 在退换货之前请先与客服取得联系，了解具体的退换货政策细节。
  • 选择货到付款的会员，收货当场我们无法为您办理退换货。如有质量问题或不满意，请您先签收， 向我们的快递人员缴纳应付金额，再通过正常程序(拨打客服热线)，为您安排退换货。
  • 为保证您尽快收到退款，请及时提供您的开户银行（工行、建行、招行、农行、支付宝等）、银行账号及开户地。
  • 当您收到商品后，如果是商品质量或配送失误问题需要退货，所产生的寄还费用由呼哈网承担。该费用在收到您返回的商品后我们一并银行汇款给您。在任何的情况下，我们不接受退回商品运费到付的快递方式。如果是会员的个人喜好等自身问题，快递费用将由会员自身承担。

    • 特别提示：如果商品的安全封条被破损，我们恕不受理。

  • 因为个人喜好决定退货时（非商品质量问题），请拨打400-7066-168电话与Wooha客服联系, 取得退货授权号码，约定Fedex取件时间。
  • 完整填写退货单
  • 在约定的时间，将您将产品本身、退货单，发票以及所有的相关附件，包括保修凭证、原配包装、用户手册和所有由厂商提供的附件全部交由Fedex人员退回。
  • 我们收到退还商品并核定后，将于3日内给您办理退款。
  • 商品退回的运费和该商品已发生的国际运费将由会员承担。
    • 以下情况将不享受退换货服务：
    1. 1. 特别提示：如果国际发运商品的安全封条被破损，我们恕不受理。
    2. 2. 任何已使用商品，有质量问题除外。
    3. 3. 任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。
    4. 4. 数码类商品如自身携带的产品序列号与呼哈网售出的不符，或缺少随商品附带的保修 卡、配件等，则不予退换货。
      5. 5. 化妆品:

      化妆品及个人护理用品不予退货，但有质量问题除外，如商品过期或离保质期不到6个月(活动及清仓商品除外。如：因商品保质期不足6个月和外包装有损包括在内的所有活动清仓商品，则不予退换货。请顾客对此类商品谨慎购买!)。因个人喜好(气味，色泽、型号，外观)和个人肤质不同而要求的退货恕不受理。

    1. 　　鞋类：
      　　鞋底磨损，无法贩卖 (请于室内或软垫上试穿)。
      　　商品上有不可清除的脏污或痕迹。
      　　鞋头已被挤压变形。
      　　鞋子附属配件／赠品短缺。
      　　包包配件：不可有刮痕、污渍，不可缺保卡与内袋。
      　　服饰：不可使用过，不可有异味、污渍，不可洗涤过。请避免于试穿时沾染香水、烟味、体香剂、发胶等异味。
      　　手表：
      　　1) 如果商品自身携带的产品序列号与本网站售出的不符；
      　　2) 缺少随商品附带的保修卡、发票、配件等附件，不予退货；
      　　3) 已将商品塑封包装，品牌标签等破损，影响二次出售不予退货，但有质量问题除外；
      　　4) 将商品存储、暴露在超出商品适宜的环境中；
      　　5) 未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装；
      　　6) 食物或液体溅落造成损坏；
      　　7) 商品的正常磨损；
      　　8) 手表表带经过调整；
      　　9) 非质量问题。
      　　珠宝首饰类：
      　　1) 对于含贵金属饰品、钻石饰品等昂贵商品，非质量问题不予退换货；
      　　2) 退货时，请您务必将商品的外包装、内带附件、鉴定证书、说明书等随同商品一起退回。为了保证您的利益，请您在收到商品时仔细检查；如果您发现有任何问题，请您当时及时指出，并拒收此商品；
      　　3) 对于附带有国家级宝玉石鉴定中心出具的鉴定证书的高档首饰有任何质疑，请到出具该证书的鉴定机构进行复检。
    1. 6. 已开发票但发票未随商品退回。
    2. 7. 积分兑换礼品非质量问题。
    3. 8. 特卖商品或促销商品。
    4. 9. 与个人卫生相关的商品不接受无条件退货，包括但不限于内衣、剃须刀、女士剃/脱毛器、美发器、理发器、按摩器等产品。
    5. 10. 没有与客服联系直接退回的商品。
    6. 11. 商品非呼哈网提供。
    7. 12. 国际商品退货时，因缺少退货单，或安全封条破损等，则恕不受理。
    8. 13. 国际商品退货时，由于您的延误商品未能在您收到货后11天内退回到Wooha。
    9. 14. 国际商品退货时，没有填写从客服人员处获得的退货授权号码。
    10. 15.不可抗力因素造成的商品破损，恕不受理。